Trocas e Devoluções

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, veja abaixo como funciona nosso processo:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Condições: O produto deve estar intacto, com todas as etiquetas afixadas, na embalagem original e sem sinais de uso.
• Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (81) 99999-9999 ou pelo e-mail trocas@malakoff.com.br
• Frete: O custo do frete para troca fica por conta do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito.
• Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.

Política de Envios

Enviamos para todo o Brasil com agilidade e segurança. Veja as opções disponíveis:

• Frete grátis: Para pedidos acima de R$ 199,90 (válido para todo o Brasil).
• Prazo de envio: Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazos de entrega: Variam de 3 a 10 dias úteis dependendo da região.
• Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail após o envio.
• Recife: Entrega gratuita para toda a cidade de Recife.

Guia de Tamanhos

Para garantir o melhor caimento, consulte nossas medidas antes de fazer sua compra:

• P (Pequeno): Altura 1,65m - 1,70m / Peitoral 86-94cm
• M (Médio): Altura 1,70m - 1,75m / Peitoral 94-102cm
• G (Grande): Altura 1,75m - 1,80m / Peitoral 102-110cm
• GG (Extra Grande): Altura 1,80m+ / Peitoral 110-118cm

Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior.

Privacidade e Segurança

A Malakoff preza pela segurança e privacidade dos seus dados. Todas as informações são tratadas com sigilo absoluto.

• Dados coletados: Nome, CPF, endereço, telefone e e-mail apenas para processamento de pedidos.
• Pagamento: Todas as transações são processadas por gateways seguros. Não armazenamos dados de cartão.
• Comunicação: Enviamos comunicações apenas sobre pedidos realizados. Você pode cancelar o recebimento a qualquer tempo.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Posso alterar meu endereço após a compra?
Sim, entre em contato antes do envio pelo WhatsApp.

Vocês têm loja física?
Sim! Estamos na Galeria Casa Grande, Tamarineira, Recife.

Como funciona o PIX?
Escolha PIX no checkout e escaneie o QR Code. O pedido é liberado automaticamente após a confirmação.

Vocês vendem para Atacado?
Sim! Para pedidos acima de 20 peças, entre em contato pelo e-mail atacadomalakoff.com.br